韩雪(xuě)峰：物(wù)流与代收

（2015年2月）不知从何时起，物(wù)流与代收走到了一起，美其名(míng)曰增值服務(wù)，当越来越的物(wù)流企业开始做这项业務(wù)时起，各种风险管控就随之而来，表面看这是一个潜力无限，有(yǒu)着很(hěn)强利润的业務(wù)，实质(zhì)看风险更深，当越来越多(duō)的區(qū)域型、专線(xiàn)型企业开始加入竞争行列，一场关于代收的激烈竞争也随之而来，大型的物(wù)流企业有(yǒu)的甚至免手续费，有(yǒu)的几折手续费，目的难道真就是為(wèi)了客户的粘性和真正给客户带来增值便利的服務(wù)吗？专線(xiàn)企业，信息部、黄牛都加入到这个行列，有(yǒu)的拆东墙补西墙，用(yòng)代收作(zuò)為(wèi)周转资金，当一年一度的节日到来时，又(yòu)到了因為(wèi)代收而引发的恶炒，物(wù)流与代收真的需要引起足够的思考和担忧！

　　1、网络型公(gōng)司利用(yòng)代收宣传，利用(yòng)周转期带来资金链的周转

　　代收，本意就是替在末端没有(yǒu)销售渠道的客户进入一个末端的网络销售代结款，很(hěn)多(duō)的企业当发现市场有(yǒu)这么一个需求，当发现银行和很(hěn)多(duō)的机构不能(néng)满足这项需求时，纷纷推出这个所谓的增值服務(wù)，其实很(hěn)多(duō)的企业真正的目的不仅仅是这么一个满足的需求，而是醉翁之意不在酒，很(hěn)多(duō)的企业把代收作(zuò)為(wèi)一个助推业務(wù)，甚至网络型企业在年底绩效时，专门有(yǒu)针对代收作(zuò)為(wèi)绩效指标的，目的就是看代收的手续费能(néng)收到多(duō)少，这是一个利润源，还有(yǒu)的就更直接，用(yòng)客户的代收作(zuò)為(wèi)自己的资金链的流动周转使用(yòng)，曾经有(yǒu)一位行业的资深大佬曾经开玩笑讲，如果國(guó)家出台政策对于物(wù)流代收严加管理(lǐ)，制定相应的措施，行业内将有(yǒu)大型企业由于资金链断裂而轰然倒下，虽然这句话有(yǒu)些严重，但是仔细听来不乏道理(lǐ)，代收能(néng)给一些大型的网络型公(gōng)司带来一站式服務(wù)的良好宣传，尤其是一中(zhōng)小(xiǎo)型的客户群體(tǐ)是一个吸引力，加之免收手续费或是减半等等优惠政策，会带来一些的货量增長(cháng)，同时一些以深耕區(qū)域和城市為(wèi)重点的专線(xiàn)企业也是一样，但是这些企业或多(duō)或少的都在拿(ná)着这部分(fēn)资金作(zuò)為(wèi)自己的流动，这是潜在的风险。

　　2、大型公(gōng)司严格制度，杜绝代收带来的风险和人為(wèi)的损失

　　自己曾经在广州工(gōng)作(zuò)，就在工(gōng)作(zuò)中(zhōng)遇到了类似的案件，手下的门店(diàn)收银员利用(yòng)代收，采取拆东墙补西墙的方式，在一定时间内将代收挪為(wèi)它用(yòng)，当发现漏洞不能(néng)自己补上时，直接跑路，但是网络型的公(gōng)司往往在这方面，管理(lǐ)制度严格，盘点和系统监控更為(wèi)严细，由于发现及时，人员判刑，但是损失的代收却是无法追回的，涉及的各个层面的管理(lǐ)人员都严受到严格的处罚和公(gōng)司内部通报，自己也不例外，当年自己在这个案例也是付出了沉重的代价，那么制度管理(lǐ)人，人还会出现私心杂念，何况如果连一点制度都没有(yǒu)，完全靠着一己之力监督管理(lǐ)的，难免出现风险，一旦管理(lǐ)者或是老板出现了歪念，那就更可(kě)怕了，很(hěn)多(duō)的企业在对代收业務(wù)时都制定了相对严格的管理(lǐ)措施，比如货物(wù)到了，需要客户先付钱在验货，目的就是担心一旦客户先看货，拒收不付款（指的是货物(wù)完好）由于客户的自身原因造成的拒付，再比如大金额的代收要求客户到总部亲自付款验货后在送货，目的就是担心大金额的代收一旦出现问题，造成巨额损失，再比如要求门店(diàn)财務(wù)人员在有(yǒu)代收现金业務(wù)发生时，要求银行存款两人以上等等这些措施，就是為(wèi)了防止人為(wèi)的造成损失，再比如一旦发生这种损失，当事人不论是跑路还是自首，企业都会严格的追究责任，造成敲山(shān)震虎的效果，目的就是警告那些莫伸手！

　　3、年底，缺乏诚信和契约的跑路者给行业制造了危机

　　每年到年底，都会发生一些缺乏诚信和契约精(jīng)神的企业跑路，给这个行业带来更多(duō)的负面影响，很(hěn)多(duō)的老板跑路，造成了太多(duō)的负面压力，尤其是很(hěn)多(duō)正常经营的企业，会受到质(zhì)疑，尤其是发生代收业務(wù)的企业这个时候就要提前准备资金，以防被紧急所需，一定要在这个时候按照约定准时的打款和付现，切莫出现资金链断裂，一旦出现这种补墙补不上的局面，迎来的将是轰然倒塌，跑路者是跑了，但是带给行业的是负面的信任，带给行业的是现实的危机，今年年底更是如此，很(hěn)多(duō)在当地赫赫有(yǒu)名(míng)的专線(xiàn)跑路了，新(xīn)闻直面报道，给物(wù)流一记响亮的耳光！是物(wù)流帮助了代收者的业務(wù)发展，还是代收者给物(wù)流一些企业带来了生存的机会，这是一个值得谈论和深思的话题！但是无论怎样，真心不希望在这个需要契约和诚信重塑的行业内不要在发生如此多(duō)的类似负面消息。

　　4、坚持诚信的草(cǎo)根，以一己之力担起行业诚信希望，坚持固定期限银行自动打款

　　自己在很(hěn)多(duō)时候，跟一些专線(xiàn)企业老板聊天，尤其是今年发生这些起跑路以后，我曾经问过自己身边做专線(xiàn)的老板，如何看待这种现象，怎么预防发生！做个行业的除去几家大型企业以外，很(hěn)多(duō)的企业还只是出身草(cǎo)根，完全靠着一己之力和一直以来的诚信，坚守着自己的底線(xiàn)，曾经一位老板说过，在年底我自己硬可(kě)少花(huā)，都要比平时更加准时的打款给客户，目的就是要让他(tā)知道我们这些出身草(cǎo)根的物(wù)流人，诚信比什么都重要，还有(yǒu)的老板讲，越是在出现跑路的负面消息时，越要比平时多(duō)预备钱，以防客户不按照正常的周转期来取款所用(yòng)，因為(wèi)客户怕，所以就会提前需要付现，这些老板只是物(wù)流圈的点滴，相信更多(duō)的老板更多(duō)的圈内人都是坚守诚信，坚守契约，才一步一步发展到今天，相信那些跑路的老板在很(hěn)長(cháng)的时间内一定是诚信和契约的最好实践者，因為(wèi)只有(yǒu)这样，才会有(yǒu)那么的客户相信他(tā)们，把他(tā)们作(zuò)為(wèi)自己代收的银行，这是一个需要契约和诚信的行业，越来越多(duō)的人在坚守和发扬着，在前不久发生的临沂物(wù)流人為(wèi)了坚守诚信，最后自己结束了自己年轻生命的悲剧，一个感人的！让人泪流的！壮烈的汉子！很(hěn)多(duō)的老板告诉我，打款都是银行按照周期自动实现，完全的按照约定实现承诺！

　　5、代收走物(wù)流流程真的合乎法规吗！是不是都在睁一只眼闭一只眼

　　有(yǒu)时在想，物(wù)流做代收是受法律保护的吗！这是一个合法的运作(zuò)流程吗！是不是存在一些有(yǒu)逃避监控的味道！為(wèi)什么出现这么多(duō)的代收负面消息，不见一些跑路者被法律追回或是给受害者一个公(gōng)平的说法！难道都是睁一只眼闭一只眼！事不关己高高挂起！这是一个需要规范的市场，这也是需要國(guó)家在政策上，在实践中(zhōng)予以支持的行业，出现这么的负面事件对于金融行业也是一个提醒，对于监管来讲这更是一个巨大的漏洞！什么样的企业可(kě)以做代收！什么样的企业就不能(néng)做，需要加以引导和规范，杜绝负面的同时也是规范行业的开始。

　　6、不乏恶意造谣者，背后下黑手，造成恶意的哄抢

　　今年发生的多(duō)次的负面事件后，一直在沉思，為(wèi)什么每次都会出现大面积的哄抢，是不是有(yǒu)着趁火打劫的味道，前不久在临沂曾经发生一起紧急挤兑的案例，到现场三四十号人要求取代收，但是经过企业仔细的一个一个的验证，发现真正取现的不过10几个，其他(tā)是干嘛的，其他(tā)就是来看，来起哄，来看机会，一看你拿(ná)不出来钱付，立马就上去进行哄抢，这是一种什么行為(wèi)，这就是一种恶意的抢劫，违背法律，抢占其他(tā)人财務(wù)！但是有(yǒu)人管？这里更是不乏会有(yǒu)恶意造谣中(zhōng)伤者，甚至也有(yǒu)恶意的竞争者，利用(yòng)这种小(xiǎo)人的机会，来挤兑竞争对手，打压竞争对手！甚至有(yǒu)的就发生在物(wù)流园區(qū)，在眼皮底下发生却不能(néng)有(yǒu)效的制止！需要付款，可(kě)以按顺序取钱，涉及双方都要有(yǒu)契约精(jīng)神，都要有(yǒu)诚信保证，这才是真正意义的双赢。

　　7、物(wù)流与代收未来何去何从

    发生了这么多(duō)的关于代收的负面事件，物(wù)流与代收究竟何去何从，这是穷途末路还是柳暗花(huā)明，需要物(wù)流人要认真的思考和总结！代收本身是给业務(wù)发展带来了一丝春风，但是由于被不良者所利用(yòng)，造成了今天的危机！是不是要放弃，还是要制定严格的流程和严格的监管来确保这项业務(wù)良性的发展这是物(wù)流人也是众多(duō)商(shāng)家所必须思考和面对的问题，有(yǒu)人说我找大型企业的发，因為(wèi)它大，所以不会出问题，没错，但是谁敢保证万一那！有(yǒu)人说我还是用(yòng)现在的吧，赌一把，这就是赌一把，但是赌的代价实在太大！何去何从，谁也改变不了行业的趋势，谁也阻挡不了需求的旺盛，这就是市场，这就是刚需，物(wù)流与代收是一个还会不断有(yǒu)争议还会不断涌现负面的业務(wù)对接！

　　写在后面的话：

　　我自己曾经遇到最為(wèi)头疼的一件事情，就是自己在原东家广州做总经理(lǐ)时遇到了一个案例，一个平常表现还是不错的门店(diàn)收银员（并且有(yǒu)家属在企业工(gōng)作(zuò)），突然有(yǒu)一天发现出现了问题，源于一张机票，立马警觉，严格的监管和严格的流程，加上诸多(duō)的管理(lǐ)者监管还是发生了一个损失的案例，这里讲不是钱的损失，钱是没有(yǒu)追回，但是相应的管理(lǐ)者受到了严格的经济处罚包括我自己，心痛的是一个年纪轻轻的正是大好年华的年轻人為(wèi)什么会走上这条路，而后判刑，这是我作(zuò)為(wèi)管理(lǐ)者的一个败筆(bǐ)，今天想来，当年自己真的是很(hěn)失败，所以对于代收一定要加强不论是企业还是个人还是商(shāng)家都要严格的杜绝这种人為(wèi)的损失，希望这个业務(wù)能(néng)够真正意义的良性的发展，不是被利用(yòng)的一个业務(wù)，也不是一个想发财的捷径

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